Exemples de contenu généré par les utilisateurs sur Instagram et son importance pour les marques

Le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC, c’est comme la cerise sur le gâteau des marques. C’est authentique. Ça vient des clients. C’est très efficace. Mais qu’est-ce que c’est en fait ? Comment obtenir et vivre de l’UGC ? Accrochez-vous, détaillons l’UGC, avec humour.

Définition du contenu généré par les utilisateurs (UGC)

L’UGC, c’est de la magie. C’est quand des clients créent du contenu pour votre marque. C’est du contenu original pour une marque. Les utilisateurs des réseaux sociaux produisent et publient ce contenu sur des réseaux ou d’autres sites. C’est de l’information publiée sans rémunération. En gros, ce sont des publications sur les réseaux sociaux, sans paiement, créées par des clients ayant utilisé vos produits.

Au départ, l’UGC était vu comme du contenu créé par les fans. La marque se contentait de le partager. Aujourd’hui, le terme a évolué. On parle de créateurs UGC. Ce sont des pros payés pour produire du contenu qui imite l’authenticité de l’UGC traditionnel. C’est comme engager un sosie pour une photo de famille, mais plus authentique.

Les formes que prend l’UGC

L’UGC peut prendre plein de formes. C’est un festival de créativité. Voici quelques exemples :

• Images et Vidéos : Photos de produits en usage, vidéos de déballage joyeuses sur Reels, tutoriels improvisés… La seule limite est l’imagination des clients.
• Avis et Témoignages : Les avis clients, qu’ils soient élogieux ou critiques, les témoignages enthousiastes, tout ça, c’est de l’UGC précieux. Pensez aux commentaires sous les publications, aux avis sur les fiches produits, aux captures d’écran de messages privés…
• Posts de Forums et Blogs : Discussions sur un forum dédié ou articles de blog sur vos produits, ce sont des sources d’informations et de preuves sociales.
• Posts sur les réseaux sociaux : Tweets, publications Instagram, stories éphémères, tout ce qui circule et mentionne votre marque est de l’UGC.
• Études de Cas : Moins courant mais précieux. Des clients détaillent comment ils ont utilisé vos produits pour résoudre un problème.
• Podcasts et Livestreams : Mentions de votre marque dans un podcast ou discussions en direct sur vos produits, c’est du potentiel UGC.

En résumé, l’UGC peut inclure du texte, des commentaires, des images, des vidéos, des profils, des votes, des likes, des cœurs… C’est un univers qui grandit sans cesse.

Ce qui n’est PAS considéré comme de l’UGC

Attention, tout n’est pas UGC. Il existe des faux amis. Par exemple, la publicité internet professionnelle. Une bannière publicitaire, même créative, n’est pas de l’UGC. Une pub télé ou une annonce dans un journal ne le sont pas non plus. Les publicités ne sont pas du contenu généré par les utilisateurs, sauf si elles intègrent du contenu des réseaux sociaux. Si c’est payé et créé par des pros, ce n’est pas de l’UGC. C’est de la publicité, c’est tout. L’UGC repose sur l’authenticité et la spontanéité.

Exemples d’UGC en action

Pour mieux comprendre l’UGC, voici des exemples concrets. Voici quelques campagnes brillantes :

• Nike et ses appels à l’image : Nike encourage ses fans à partager des photos avec leurs produits, créant un engagement communautaire fort.
• Avis clients et témoignages (Glossier, Sephora) : Ces marques affichent les avis clients sur leurs pages produits. C’est une preuve sociale maximale. Sephora va plus loin avec la “Beauty Insider Community”, où les passionnés partagent conseils.
• Campagnes de hashtags (Coca-Cola #ShareACoke, GoPro #GoPro) : “Share a Coke” invitait les consommateurs à partager des photos de bouteilles personnalisées. GoPro incite aussi à partager des vidéos via #GoPro. Simple et viral.
• Concours créatifs (Starbucks #WhiteCupContest, Lay’s #DoUsAFlavor) : Starbucks a invité ses clients à décorer leurs gobelets blancs et à partager. Lay’s a demandé aux consommateurs de créer de nouvelles saveurs.
• Repost d’UGC (Warby Parker, LaCroix) : Warby Parker repartage l’UGC de ses clients, de l’unboxing aux selfies. LaCroix montre comment les gens profitent de ses boissons sur Instagram.
• Airbnb Host Stories : Airbnb présente des documentaires courts sur des hôtes uniques. C’est de l’UGC narratif qui crée un lien émotionnel.
• National Geographic “Your Shot” et “Wanderlust Contest” : Cette marque invite à soumettre photos et récits. Cela crée une communauté et met en valeur des perspectives diverses.

UGC vs. Influenceurs : le match

L’UGC et les influenceurs, ce n’est pas la même chose. Une nuance existe. Les créateurs UGC sont pros de l’authenticité. Ils sont comme des acteurs de pub 2.0, mais plus crédibles. Ils produisent du contenu pour la stratégie social media des marques. Ils coûtent souvent moins cher. Avec les influenceurs, vous payez pour leur audience. Ces derniers veulent influencer pour que leur audience achète un produit. L’UGC est davantage créé pour l’usage interne de la marque. Cela explique la différence de prix.

Pour résumer : créateurs UGC créent du contenu. Les influenceurs le diffusent. Les micro-influenceurs offrent un bon engagement à moindre coût. Les macro et méga-influenceurs garantissent une portée massive. À vous de choisir selon vos objectifs et votre budget.

Comment se lancer dans l’UGC sur Instagram

Vous êtes intéressé par l’UGC ? Instagram est parfait. Voici comment faire :

1. Définissez votre niche et votre style de contenu : Qu’est-ce qui vous passionne ? Votre contenu doit vraiment vous correspondre. Examinez la concurrence. Inspirez-vous mais développez votre style unique.
2. Créez un portfolio UGC : Mettez en avant vos meilleures créations UGC dans un portfolio. Montrez vos compétences via vidéos et photos. Utilisez des outils comme Canva pour un rendu pro.
3. Engagez-vous avec les marques et cherchez des opportunités : Identifiez les marques alignées sur vos valeurs. Contactez-les et proposez votre portfolio. Utilisez les plateformes UGC pour des collaborations.
4. Créez du contenu UGC engageant : Montrez vos expériences. L’authenticité est essentielle. Partagez comment vous utilisez les produits au quotidien.
5. Faites la promotion de votre contenu UGC : Partagez largement, interagissez avec votre audience, créez du lien.
6. Utilisez des hashtags pertinents. Recherchez les populaires dans votre niche pour augmenter votre visibilité. Identifiez les marques concernées lors de votre contenu UGC. Elles peuvent le voir. Ne vous limitez pas à Instagram. Partagez votre UGC sur TikTok, YouTube et d’autres plateformes.
7. Développez une communauté : Interagissez avec d’autres créateurs UGC et influenceurs. Tissez des liens et collaborez. Rejoignez des groupes sur les réseaux sociaux. Échangez avec des créateurs et des marques, et apprenez. Créez une communauté autour de votre marque.

Comment obtenir plus de contenu généré par les utilisateurs

Vous êtes une marque et vous souhaitez booster votre UGC ? Voici des stratégies efficaces :

• Lancez un hashtag tendance : Créez un hashtag unique et incitez vos clients à l’utiliser en partageant du contenu à votre sujet. C’est simple et efficace pour centraliser l’UGC.
• Posez une question : Invitez vos clients à répondre à une question concernant votre marque ou vos produits. Cela suscite engagement et création de contenu.
• Organisez des concours : Un concours motive les participants. Demandez-leur de créer du contenu sur votre marque pour gagner un prix attractif.
• Partenariats avec des influenceurs : Collaborez avec des influenceurs pour qu’ils produisent du contenu UGC pour votre marque. Ils incitent leurs followers à faire de même.
• Repartagez l’UGC existant : Mettez en avant le contenu créé par vos clients. Partagez-le sur vos canaux. C’est une façon de les valoriser et d’inspirer d’autres utilisateurs.
• Mettez en avant une cause : Associez votre marque à une cause. Encouragez vos clients à partager du contenu en lien avec cette cause en mentionnant votre marque.
• Partagez les avis : Mettez en avant les avis et témoignages positifs de clients sur votre site web, réseaux sociaux et emails. La preuve sociale est un puissant levier.
• Créez un compte “offshoot” : Si prévu, créez un compte Instagram dédié à l’UGC, où vous repartagez le contenu de vos clients.
• Incitez la participation : Offrez des réductions, des récompenses et des avantages. Donnez une raison supplémentaire à vos clients de créer et partager du contenu.
• Collectez l’UGC : Utilisez divers canaux tels que les réseaux sociaux, email, SMS, QR codes et votre site web pour multiplier les points de collecte.

Aspects légaux de l’UGC

Avant de réutiliser du contenu créé par vos utilisateurs, vérifiez que la personne qui a posté le contenu est l’auteur et possède les droits exclusifs. Demandez-lui ensuite l’autorisation de l’utiliser. C’est essentiel. Si des personnes apparaissent sur une photo, demandez leur accord également. Résumez cela en demandant toujours la permission.

Où trouver de l’UGC ?

À la recherche d’UGC ? Les réseaux sociaux sont la première source. Instagram, Facebook, TikTok, Twitter, Pinterest et YouTube sont essentiels. Explorez ces plateformes, utilisez vos hashtags, surveillez les mentions. Collectez aussi via email, SMS, QR codes et formulaires sur votre site web.

Améliorer l’UGC sur Instagram

Vous avez de l’UGC, mais souhaitez améliorer sur Instagram ? Voici quelques suggestions :

• Créez du contenu partageable : Proposez des formats qui incitent au partage : citations inspirantes, visuels esthétiques et stories interactives.
• Utilisez les hashtags : Créez et promouvez votre hashtag de marque, ainsi que des hashtags pertinents dans votre secteur.
• Organisez des concours : Les concours sont des moteurs précieux d’UGC. Relancez-les régulièrement.
• Engagez votre audience : Répondez aux commentaires, posez des questions, lancez des sondages et créez de l’interaction. Plus votre communauté s’engage, plus elle crée.
• Collaborez : Bien que l’UGC soit authentique, un coup de pouce de créateurs peut dynamiser la création autour de votre marque.
• Mettez en avant les success stories : Partagez des témoignages de clients satisfaits, leurs photos et vidéos. Mettez en scène leurs réussites avec vos produits.
• Encouragez les avis : Facilitez la collecte d’avis clients et encouragez leurs retours d’expérience.
• Offrez un accès exclusif : Donnez à vos clients fidèles un accès privilégié à vos nouveautés et événements. Ils se sentiront valorisés et partageront alors leur expérience.

Monétisation du contenu Instagram (UGC inclus)

Les créateurs UGC veulent gagner de l’argent sur Instagram. Plusieurs options existent : outils de monétisation d’Instagram (Shopping, Abonnements, Publicités), partenariats avec des marques pour contenu sponsorisé ou marketing d’affiliation pour gagner une commission sur les ventes générées via liens ou codes promo.

L’importance cruciale de l’authenticité

Le secret d’un UGC réussi est l’authenticité. L’UGC doit ressentir le vécu personnel. Inutile de setups professionnels ou d’éclairages parfaits. Ce qui compte est la sincérité et le partage d’expériences authentiques. Les gens se connectent aux histoires, aux émotions et à l’humain.

Synonymes pour “contenu généré par les utilisateurs”

Envie de varier les expressions ? Voici quelques synonymes : contenu créé par les utilisateurs, produit par eux, issu des utilisateurs, de l’origine utilisateur ou encore participatif. Vous avez plusieurs choix !

Le créateur UGC, un nouveau métier

Le créateur UGC est le couteau suisse du contenu authentique. Ce spécialiste crée du contenu imitant l’UGC traditionnel, mais professionnellement et rémunéré. Il produit un contenu qualitatif autour des produits d’une marque. Sa particularité ? Il vend son contenu à la marque, pas à son audience.

Le portfolio UGC : votre carte de visite

Le portfolio UGC est votre book de mannequin pour l’UGC. C’est une collection showcase de vos meilleures créations UGC. Cela met en valeur vos expériences, vos opinions et interactions avec une marque ou un produit. Un portfolio soigné est essentiel pour démarcher des marques.

Authenticité de l’UGC : comment la vérifier ?

L’authenticité est clé pour l’UGC. Comment certifier qu’un contenu est authentique ? Vérifiez l’identité et la crédibilité de la source et demandez l’autorisation d’utiliser le contenu. Vous pouvez aussi utiliser des outils d’analyse digitale : inspection des métadonnées et vérification visuelle pour déceler manipulations.

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