Guide du Contenu Généré par les Utilisateurs : Définition, Types et Rôle pour les Marques

Le Guide Ultime du Contenu Généré par les Utilisateurs (CGU) : Définition, Types et Exemples Épiques

Vous avez entendu parler du Contenu Généré par les Utilisateurs, ou CGU. Qu’est-ce que c’est concrètement ? C’est le sujet dont tout le monde parle dans le marketing. Allons explorer ça ensemble. Préparez-vous, ça sera instructif… peut-être amusant aussi.

CGU : Qu’est-ce que cela signifie ?

Le CGU, ou Contenu Créé par les Utilisateurs (CCU), c’est du contenu généré par les utilisateurs. Pensez à des images, vidéos, ou textes. Toutes ces créations viennent de personnes comme vous, pas des marques. C’est comme avoir des clients qui deviennent des créateurs. Et sans les frais élevés.

Pour préciser, le CGU c’est de l’information publiée par des contributeurs non rémunérés sur un site web. C’est les commentaires, discussions, et avis sur les produits. C’est l’avis du public, la voix de la vérité.

Pour les marques, le CGU devient un contenu original et spécifique à la marque, produit par des utilisateurs sur les réseaux sociaux. Selon Hootsuite, c’est comme si vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs, presque gratuitement.

La Ménagerie du CGU : Types de Contenus Utilisateurs

Alors qu’est-ce qui compose le “CGU” ? C’est divers, un peu comme une boîte de chocolats :

• Images : Photos de produits, clichés de voyages, mèmes… L’image domine le CGU, surtout sur Instagram et TikTok.
• Vidéos : Tutoriels, unboxing, vlogs… La vidéo attire beaucoup l’attention pour présenter des produits.
• Audio : Podcasts et messages vocaux… Moins courant mais toujours essentiel pour certaines marques.
• Textes : Commentaires, articles invités, légendes… Le texte est important pour les avis clients.
• Avis et Commentaires : Les bons “reviews” de produits sont vitaux. 93% des consommateurs lisent des avis en ligne avant d’acheter ! (Source : diverses études).
• Témoignages : Histoires de clients satisfaits souvent plus puissantes qu’une publicité. Un témoignage authentique est précieux.
• Posts sur les Réseaux Sociaux : Publications où la spontanéité domine. Vos clients aiment montrer leur amour pour votre marque.
• Logiciels (mods) : Pour tech, les créations d’utilisateurs peuvent devenir des extensions de produits.
• Contenu Généré par les Clients : Le meilleur du CGU. Quand les clients créent du contenu de qualité pour votre marque. Cloudinary souligne l’importance d’une bonne stratégie CGU.
• Vlogs : Vidéos à la première personne, souvent non scénarisées. Elles offrent une touche authentique.
• Posts et Stories (bis) : Les réseaux sociaux, c’est riche pour le CGU. Vos clients aiment montrer leur passion.
• Avis Produits (re-bis): Oui, encore eux ! Les avis demeurent cruciaux. Et Taggbox concorde : ne négligez pas cet aspect du CGU.
• Photos/Vidéos Avant/Après : Idéal pour les produits de beauté ou rénovation. Le “avant/après” captive visuellement.

CGU : Sa Mission dans l’Univers Numérique

Le CGU s’adapte à divers environnements numériques :

• Roblox : Les créations d’utilisateurs personnalisent les avatars. Chapeaux et vêtements à foison…
• TikTok : Le CGU sur TikTok c’est créatif et authentique. Vidéos virales et tutos sont omniprésents.
• Instagram : CGU c’est photos et vidéos des followers mettant en avant votre marque. Boostez votre image !

Campagnes CGU : Les Marques à l’Action

Les marques ont réalisé l’importance du CGU, certaines ont lancé des campagnes mémorables :

• Coca-Cola et “Share a Coke” : Bouteilles personnalisées avec des prénoms. Millions de photos partagées avec #ShareACoke.
• National Geographic et #WanderlustContest : Concours photo qui incitait à partager des photos de voyage. Renforce l’image d’aventure.
• Starbucks et #WhiteCupContest : Concours pour décorer les gobelets blancs. Simple mais efficace.
• Airbnb et #LiveThere : Invitation à partager des expériences de voyage authentiques. #LiveThere incite à vivre comme un local.
• GoPro : Incite utilisateurs à partager photos et vidéos prises avec GoPro. Leur compte Instagram est incroyable.
• Aerie et #AerieREAL : Chaque photo non retouchée partagée aide une association contre troubles alimentaires. Une belle initiative.
• ASOS et #AsSeenOnMe : Utilise ce hashtag pour encourager ses clients à partager leurs looks ASOS. Inspiration constante pour les fashionistas.
• Calvin Klein et #MyCalvins : Les utilisateurs montrent leurs photos en sous-vêtements CK. Un grand succès mondial.
• Netflix et #StrangerThings2 : Campagne CGU qui a suscité le partage de réactions sur la saison 2 de Stranger Things avec #strangerthings2.
• Glossier et influenceurs : Collabore avec des influenceurs pour générer du CGU via des avis et photos tagged #glossier.
• Parachute et #MyParachuteHome : Incite à partager des photos de leur déco avec leurs produits. Du CGU réutilisé en marketing.
• Spotify et #SpotifyWrapped : Chaque décembre, partagez vos artistes préférés. C’est viral sur les réseaux sociaux.

Les Piliers du CGU : Authenticité, Confiance et Communauté

• Authenticité : Le CGU met en avant les voix des vrais consommateurs. C’est concret, non filtré, et vraiment réel.
• Crédibilité : Le CGU inspire confiance. On accorde plus de valeur à l’avis d’autres consommateurs qu’à la publicité formelle.
• Relatabilité : Plus facile de s’identifier à pairs qu’à des célébrités inaccessibles. CGU reflète la vraie vie avec ses hauts et bas.
• Fidélisation : Le CGU renforce la loyauté envers la marque. Les clients se sentent valorisés et écoutés.
• Valorisés, ils deviennent ambassadeurs.
• Création de Communauté : Le CGU est un fort outil de création de communauté. Les clients partagent leur expérience. Ils interagissent et se sentent membres d’un groupe. C’est comme un club de fans, mais mieux.

Que Faire du CGU ? Le Guide pour les Marques

Vous avez beaucoup de CGU. Comment l’exploiter ? Voici des pistes :

• Partagez-le sur les réseaux sociaux : Repostez le CGU sur vos canaux sociaux. C’est simple et efficace pour engager votre audience et élargir votre portée.
• Créez des campagnes CGU : Lancez des concours ou des défis. Utilisez des hashtags pour inciter les utilisateurs à créer du contenu. Cloudinary propose un guide utile.
• Utilisez-le sur votre site web : Intégrez le CGU sur votre site. Cela renforce la confiance et montre des exemples concrets d’utilisation de vos produits.
• Intégrez-le dans vos publicités : Le CGU dans les publicités humanise votre message. Cela le rend authentique et crédible.

CGU : Attention, Faux Amis !

Attention, tout n’est pas CGU. Voici ce que le CGU n’est pas :

• De la publicité traditionnelle : Le CGU est l’anti-pub formatée. C’est spontané et authentique. Cela ne sent pas la promo.
• Du contenu de producteurs professionnels : Le CGU est créé par des utilisateurs, pas par des agences ou des freelances.
• Du contenu de promoteurs rémunérés : Le CGU, c’est l’avis de vrais utilisateurs, pas de stars sponsorisées. C’est vécu, pas bidon.

Vous savez tout sur le CGU. Alors, prêt à utiliser le contenu utilisateur et transformer vos clients en super-héros du marketing ? À vous de jouer !

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